Sayfa
Iade Politikasi
Iade, cayma hakki, istisnalar ve bedel iadesi surecleri.
Genel kural
Tuketici, mesafeli satislara iliskin mevzuat kapsaminda, urunu teslim aldigi tarihten itibaren 14 gun icinde cayma hakkini kullanabilir. Cayma talebinin sure icinde yazili olarak veya kalici veri saklayicisi ile iletilmesi gerekir.
Iade sureci
1. Talebinizi siparis numarasi ile birlikte bize iletin.
2. Talebinizin niteligine gore iade yonergesi tarafiniza aktarilir.
3. Iadesi uygun olan urun, korunmus haliyle ve varsa tum tamamlayici unsurlariyla birlikte geri gonderilir.
Iade kapsaminda degerlendirilemeyecek haller
Tuketiciye ozel hazirlanan, cabuk bozulabilen, tazeligi hizla degisebilen veya hijyen sebebiyle tekrar satisa uygun olmayan urunlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Kesme cicek, kisiye ozel tasarim ve ayni gun tuketilmesi gereken urunlerde bu durum ozellikle dikkate alinir.
Bedel iadesi
Iade veya cayma talebinin onaylanmasi halinde, mevzuatta belirtilen sureler icerisinde tahsil edilen urun bedeli ve varsa teslimat ucreti ilgili kosullara gore iade edilir. Odeme, mumkun olan durumlarda odemenin yapildigi yonteme uygun sekilde gerceklestirilir.
Hasarli veya hatali teslimat
Teslimatta urunde gozle gorulur bir hasar, eksiklik veya yanlis urun tespiti varsa mumkunse teslim aninda kayit altina alinmasi ve en kisa surede tarafimiza bildirilmesi gerekir.